ルネッサンスリゾートナルト 口コミ。 お知らせ

アオアヲナルトリゾート【 2020年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】

ルネッサンスリゾートナルト 口コミ

昨年「愛媛」に引き続き、八十八カ所お遍路「香川編」を企画し本来であれば4月後半から予定しておりましたが、 新型コロナウイルス感染拡大により自粛(急遽キャンセル)いたしておりましたが、自粛解除に伴い 3泊4日のお遍路を今回再企画しまして、2日目の宿泊地として、偶然貴ホテルが目に留まり条件的に 食事付きで予約できました。 鳴門は観光名所も多く、お遍路と共に、大塚国際美術館も予定に入れておりましたので、場所的にも最高の位置に有り、予定のお遍路も無事終え、早めに到着。 旅(お遍路)の疲れを早めの温泉につかりお部屋でゆっくりさせて頂きました・・。 夕食はフォーシーズン フランス料理)を事前予約・・料理 含器 はもとよりフロアスタッフ・調理の方々の宿泊者への気配りには大変満足させて頂きました。 お部屋も、ハイフロア・・広いお部屋で、眺めも良くゆっくり疲れた身体も癒す事が出来ました。 今回、阿波踊り(少し短かったかな)も拝見できた事は最高の喜びでした。 翌日は少し早めのチェックアウトで大塚国際美術館へ出かけました・・・見学滞在時間約4時間半 又同じ様な条件が見つかれば機会を見つけ出かけ宿泊したいと思っております。 スタッフの皆さんに宜しくお伝え下さい。 一日でしたが大変お世話になりました。 夕食にフレンチ会席つきのプランを選んだのですが、これが大正解でした。 料理は出されることに丁寧な説明があり、見た目も芸術的で、大変美味しく頂きました。 料理によってお箸とナイフ・フォークを使い分けられるのも良かったです。 また、アニバーサリーを事前に頼んでおいたので、ケーキが付いてきて、写真まで取っていただき、 大変感激しました。 宿泊した部屋も広く、ベランダで海を見ながらお茶を飲み、ゆっくりとできました。 お値段は決してお安いとは言えませんが、それに見合う贅沢な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。 施設からの返信mwest 様 3月にはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回は、ワンランク上のグルメプランをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 全ての項目で5点満点という最高の評価と嬉しいご感想をお寄せいただいていたにも関わらず、お礼とお返事が遅くなりましたことお許し下さいませ。 プランでお選びいただいた「春の一期一会 フレンチ会席」とレストランフォーシーズンでの「記念日のおもてなし」にもご満足いただけたこと、お部屋でも海を眺めてお寛ぎいただけたご様子にとても嬉しく思っております。 コロナウィルスの影響で、朝食などビュッフェスタイルでお楽しみいただけなかったことなど完璧なおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。 日常が戻った折には是非またおこしいただければと思います。 mwest 様にご宿泊いただいてから後、日本でも緊急事態宣言発令され、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時に休館させていただいておりましたが、ようやく、6月1日より営業再開が決まりました。 6月1日にはプールとビーチもオープンいたします。 私たちスタッフは、営業再開に向けて、準備を進めながらも自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 mwest 様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 mwest 様ご夫婦そろってお帰りいただける日が来ることを楽しみにしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 施設からの返信FUKUKNNK 様 3月にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 ご帰宅早々に全ての総合5点という大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 今回はご希望の郷土料理バイキング「阿波三昧」をご提供できず、申し訳ございませんでした。 コロナウィルスの感染拡大が終息し、バイキングの提供が可能となった折には是非またご利用いただければと思います。 FUKUKNNK 様にご宿泊いただいてから、まもなく2ヶ月を迎えます。 現在、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時的に休館させていただいております。 6月1日からの営業再開に向けて、私たちスタッフも自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 FUKUKNNK 様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 そして近い将来、是非また私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 施設からの返信ワンオクちゃん 様 3月にはご宿泊頂きましてありがとうございました。 ご帰宅早々に全ての項目で5点満点という最高の評価と「アオアヲ最高!」という嬉しいご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 今回はご夕食朝食ともバイキングのご提供ができず、残念な思いをさせてしまいました。 代わりにお選びいただいたフレンチレストラン「フォーシーズン」のお料理をご堪能いただけたこと嬉しく思います。 また、記念のお写真や鳴門わかめのお土産などにもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。 ワンオクちゃん様に宿泊いただいてから、まもなく2ヶ月を迎えます。 現在、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時的に休館させていただいております。 今、私たちスタッフは、6月1日からの営業再開に向け、自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしておりますが、ワンオクちゃん様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うとともに、近い将来、是非また私共ホテルにお帰りいただける日が来ることを信じてお待ちいたしております。 最後になりましがた、ご投稿へのお返事が遅れましたことお許しくださいませ。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信半端なグルメ 様 3月には、ご宿泊頂きましてありがとうございました。 ご帰宅早々に全ての項目において5点満点という最高の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 今回はご希望の郷土料理バイキング「阿波三昧」をご提供できず、申し訳ございませんでした。 コロナウィルスの感染拡大が終息し、バイキングの提供が可能となった折には是非またご利用いただければと思います。 半端なグルメ 様にご宿泊いただいてから、まもなく2ヶ月を迎えます。 現在、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時的に休館させていただいております。 6月1日からの営業再開に向けて、私たちスタッフも自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 半端なグルメ 様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 そして近い将来、是非また私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信501wing 様 日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。 3月にご来館いただいた折には、夕食、朝食ともにバイキングの営業を自粛しており、残念な思いをさせてしまいました。 ご帰宅早々に高い評価とご感想をおよせいただいていたにも関わらず、お礼のお返事が遅くなりましたことお詫びいたします。 501wing 様にご宿泊いただいてから、まもなく2ヶ月を迎えます。 今、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時的に休館させていただいております。 6月1日からの営業再開に向けて、私たちスタッフも自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 501wing 様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 そして近い将来、是非またご私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信samsam1923 様 3月には、ご宿泊頂きましてありがとうございました。 ご帰宅早々に最高の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。 今回はご希望の郷土料理バイキング「阿波三昧」をご提供できず、申し訳ございませんでした。 コロナウィルスの感染拡大が終息し、バイキングの提供が可能となった折には是非またご利用いただければと思います。 samsam1923 様にご宿泊いただいてから、まもなく2ヶ月を迎えます。 現在、私共ホテルも、国や県の要望に従い、一時的に休館させていただいております。 6月1日からの営業再開に向けて、私たちスタッフも自衛に努め、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 samsam1923 様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 そして近い将来、是非またご皆さまそろって私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信 様 過日はご宿泊いただきありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 2月から3月は、ワカメの収穫時期で、毎年、ワカメの収穫や塩蔵をお楽しみいただいております。 お土産、喜んでいただけて幸いでございます。 様にご宿泊いただいてから約2ヶ月、私共ホテルも、国や県の要望に従い、『感染拡大防止とお客様・従業員・取引業者様・地域の皆様の安全』を重視し、4月22日より5月6日の予定で、一時的に休館させていただくことなっておりましたが、さらに延長となり、5月末まで休館となりました。 私たちスタッフも休館中は、自衛に努め、営業再開の日が来るまで、自身の健康に留意して過ごしてまいります。 世界的な災いとなった今は、ただただこの状況の終息を願うばかりです。 ご投稿者様におかれましても、どうかご自愛くださいませ。 またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信元本町勤め人 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 またこの度は、お帰りいただけたこと大変嬉しく存じます。 ご帰宅早々にクチコミへのご投稿ありがとうございます。 合わせてお礼申し上げます。 ご指摘いただきました露天風呂のガラスドアにつきまして、担当部門に確認したところ今年度温泉施設のリニューアルを予定しているため、それまでの間、締め切り対応とさせていただいているとのことでございます。 ご不便おかけしますがご了承くださいませ。 今、ホテルはもちろん観光業界では深刻な局面を迎えておりますが、暗い事ばかり言っておれません。 私共では、お客様に安心してお泊りいただくよう下記1~7の通り万全の対策をとっております。 1)従業員の感染予防対策および健康管理の実施 2)館内主要ヵ所に消毒液を設置 3)館内換気の実施 4)共用スペースの消毒実施 5)レストラン会場の衛生管理の徹底 6)客室の衛生管理の徹底 7)お客様の体調管理のサポート 今は、一日も早く、危機的状況が収束し、元本町勤め人 様にまたお越しいただける日が来ることを祈るばかりです。 まだしばらくの間は、ウィルスやインフルエンザ対策など、くれぐれもご自愛くださいませ。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 昨年秋、初めて宿泊し、年末も予約しましたが、家族が体調不良でキャンセル、今回春の宿泊でした。 お気に入りは、明石大橋と鳴門大橋のドライブコース 笑い 、特に帰り 神戸側を見ながらの明石大橋ドライブが大好きです。 こちらのホテルは、鳴門金時の芋掘りや鳴門わかめ採りなどのアイデアが良く 前回 たくさんおイモをいただきました 、アメニティにロクシタンとか、部屋のドリップコーヒーは4つ 2人 とか、すごく気が利いていて、良いです。 部屋のお風呂は、私達は温泉ではそもそも使わないので狭くても気になりません。 トイレが別ならOk。 さらに こちらは、部屋からの眺望も素晴らしい、私はここがホテル選びに大事なポイントです。 コスト的にもリーズナブルなホテルでありがたいです。 前回、ビュッフェの夕食で、混み過ぎて、かつ地元のお料理という感じもあまり感じられなくて、残念でした。 今回夕食は、フレンチを選びました。 私は食事に比重は高くないので、それほど期待は大きくありませんでしたが、サービスが丁寧で質・量とも満足でき、美味しくいただきました。 朝もこの時期でもあり、ビュッフェではなく朝定食スタイルで、ホテル的にはご面倒でしょうが、安心して美味しくいただきました、ありがとうございます。 前回と比べ、ずいぶん 空いていたので、大変な時期かと推察しますが、良いホテルだと思うので、世間の状況が落ち着つけば またお客様は戻ると思います。 最後に、チェックイン後すぐのカフェで、嫌な思いをしましたが、失敗は誰にでもあるし、その後 正直に誠実に対応されれば…残念です。 不慣れな接客で 緊張したかもしれない彼女に「頑張れ!」のエールを。 施設からの返信ミセスR 様 日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。 過日は、私共ホテルにお帰りいただけたこと大変嬉しく存じます。 日本中が、コロナウィルスの影響で旅行を中止や、延期をする中、ご予定通りお越しいただけたこと、心より感謝いたしております。 今回のご滞在ではご到着早々にカフェにて不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご投稿いただきましたクチコミより、ひとまずご滞在にご満足いただけたご様子、ほっといたしております。 お部屋からの景色、フォーシーズンでのお食事、朝食の対応など…お気に召していただき嬉しく存じます。 今後も、ご満足いただける施設であるようスタッフ一同精進してまいります。 とにかく今は、一日も早く、コロナウィルスの感染拡大が収束し、情勢が好転することを祈り、またミセスR様にお越しいただける日が来ることを祈るばかりです。 まだしばらくの間は、ウィルスやインフルエンザ対策など、くれぐれもご自愛くださいませ。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 2度目の宿泊です。 今回は好みの枕を選び使用しました。 そのおかげで寝心地も良かったです。 浴衣は部屋にもありましたが、エレベーターホールにもサイズごとに置いて下さっていましたので、着替えに困らずに済みました。 作務衣を置いて頂けると尚よいと思います。 夕食は「彩」を予約しました。 牛ステーキは注文すると切ってお皿に乗せてくれるのでアツアツを美味しく頂けました。 天ぷらは前回より衣が良くなっていて冷めてはいませんでしたが、既に、たくさん盛っていたので出来れば揚げたてサクサクを食べたかったです。 セルフうどんは太くてコシがあってダシも美味しかったです。 ワカメ入り卵焼きや、ご当地の鳴門金時・蓮根・鯛のお料理も多くどれも美味しかったです。 ただ楽しみにしていたデザートの大学芋は、しっとり感がなく残念でした。 朝食のお料理の種類も多く満足しました。 コーヒーを部屋に持って行けるようにフタ付き保温紙コップを置いて下さっているサービスは有り難いです。 また違う季節にも宿泊したいと思います。 過日は私共ホテルにお帰りいただきありがとうございました。 またご帰宅早々にクチコミへのご感想と総合5点というありがたい評価をいただけたこと心より嬉しく思っております。 お部屋でのご滞在、ピローサービス、サウスタワー2階のみ試験的に設置させていただいておりますエレベーターホールの浴衣についてなど喜ばしいご感想をいただけたこと、なによりスタッフの節通に5点満点ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ビュッフェにも嬉しいご感想とご意見をいただきありがとうございます。 現在、3月末までは、コロナウィルス拡大防止の為、バイキングを自粛し、セットメニューで対応させていただいておりますが、状況が好転し、ビュッフェ再開の折には、サクサク揚げたての天ぷらをご召しあがりいただける様にさせていただきたいと思います。 デザートの「大学芋」、残念な思いをさせてしまいました。 鳴門金時は安納芋のようなしっとりした感じではなく、ホクホク感の強いお芋ですのでその特性をお楽しみいただけたらと思います。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信ヤエコはん0517 様 過日は、ご宿泊いただきありがとうございます。 数ある施設の中からアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき大変ありがとうございます。 ご帰宅早々にクチコミへのご投稿ありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子に安堵いたしております。 ご指摘いただきましたお部屋から温泉やレストランまで遠いとの点につきまして、不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お部屋からの眺めを優先した、設計のため、全てのお部屋が海側に作られているため、どうしても横に長い設計となっております。 そのため、サウスタワーのお部屋からレストランや温泉のあるメインタワーまでが少し遠くなってしまいます。 私共の方でもサウスタワーのお客様が楽しく移動できるよう、鳴門の絶景をテーマにした写真をギャラリー風に展示しておりますが、もっと何か楽しめる様検討したいと存じます。 もしよろしければ、次回、メインタワーのデラックスツインのお部屋をご予約いただければ移動のストレスなくお過ごしいただけると思います。 今回はコロナウィルスの影響で、お客様のキャンセルが多い中、予定通りお越しいただけましたこと本当にありがとうございました。 これからも、皆様よりいただいたお声を大切にサービス向上に努めてまいります。 ヤエコはん0517 様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、一日も早く、この状況が収束するように祈るばかりです。 まだしばらくの間は、ウィルスやインフルエンザ対策など、くれぐれもご自愛くださいませ。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信湘南ポヨ 様 この度は、数ある施設の中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 お部屋や設備、ホテルスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。 いただいた評価は、当日、対応をさせていただいたスタッフにも伝え、今後の励みとさせていただきます。 レストラン「鳴門」のお店の雰囲気が落ち着かないとのご指摘、マネージャーにも伝え、お店の調度品やBGM、スタッフの所作など、改善できる点が無いか今一度再考したいと存じます。 ご朝食にいただいた食材が普通とのご意見も料理長に伝えさせていただき、より徳島鳴門らしいものをご提供できるよう努力してまいります。 いただいたお声を大切に、今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルになるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。 また、徳島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 湘南ポヨ 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信でいじーちゃん 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 数ある施設の中から、私共ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在が満足のゆくものとならず、申し訳ございませんでした。 ご夕食の件、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 内容を確認させていただきましたところ、お客様よりWEBにてご予約を承っており、その際のご入力が「夕食付き宿泊プラン専用」ではなく、有料の「ディナー」を選択いただいておりました。 合わせてフロントにてチェックイン時にお渡しした「ご夕食券」をレストランにご持参いただけなかったことが重なってしまい、レストランスタッフが外来のお客様と判断してしまい、レジでご夕食代金をご請求してしまいました。 折角のご滞在、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 これからは、WEB予約に関しても、再度宿泊のお客様か外来のお客様かを事前にチェックをさせていただき、ミスをなくすように努めますので、何卒ご容赦くださいませ。 またいつか挽回のチャンスをいただけますことを願っております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 今回の旅の目的が大塚国際美術館でしたので、そこに近いという事と朝食が良さげという理由で宿泊しました。 朝食は確かによかったし、美術館からの距離も近かったのですが。。 施設がひどすぎました。 トイレは洗浄機能のないタイプとの事で、それは承知しておりましたが、お風呂がかなり小さく。。 今回は女性1人の宿泊でしたが、それでもシャワーカーテンを引くと立っているだけで、目一杯な感じです。 ビジネスで成人男性が泊まられるのはかなり苦しいかと。。 ビジネスホテルでもバスルームがこんなに狭い所に泊まった事はありません。。 料金的にも11000円は高すぎです。 何らのリフォームや宿泊代のディスカウント、またバスルームが狭い事は必ず表記すべきと思います。 またベルカウンターにいた若いベルボーイさんは何を聞いてもお返事がはっきりしなくて。。 そこも低評価のひとつです。 ご滞在がご期待に副うものとならず、大変失礼いたしました。 今回お選びいただきましたプランのお部屋(SDタイプ)のみ、ウォッシュレス機能がなく、バスルームも狭くなっております。 お部屋があるメインタワー8階と1階には、夜は24時まで、朝は5時からご利用いただける大浴場がございます。 天然の温泉が湧いておりますので、こちらをご利用いただきゆっくりと旅やお仕事の疲れをいたしていただければと存じます。 また、ベルスタッフの曖昧な対応、大変失礼いたしました。 マネージャー、ベルキャプテンより再指導させていただきたいと存じます。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩﨑桂子 施設からの返信smerst 様 過日はご宿泊いただきありがとうございます。 数ある施設の中から、お子様の誕生日をお祝いする場に私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。 ご帰宅早々に、クチコミへの嬉しいご感想と大変ありがたい評価をいただき、光栄に存じます。 お部屋と設備、私共スタッフのおもてなしに5点満点の評価をいただけたこと、「阿波の國」や「ビーチランド」にてホテルのプログラムをご満喫いただいたことなど、心より嬉しく思います。 ご夕食、地域柄、徳島鳴門など近隣の食材を中心に使った和食に特化させていただき、他ホテルとの差別化を図っておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 また、是非夏のご旅行で、私共ホテルにお帰りいただければ幸いに存じます。 smerst 様 のまたのご予約をお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩﨑桂子 大塚国際美術館のシスティーナ歌舞伎を見に友人と3人で出かけました。 歌舞伎の前に荷物を預けてランチをして、歌舞伎のあとチェックインしました。 ツインにエキストラベッドの予定でしたが、お部屋のグレードアップを提案していただき、ゆったりのお部屋でゆっくりできました。 食事はチェックインが遅かったので予約がどこもいっぱいでやっとフレンチが8時半でした。 疲れていたので遅いなと感じました。 荷物を預けた時にフロントでいろいろ尋ねた時にでも、夕食の予約の提案があればよかったのにと思いました。 結果的にはフレンチのスタッフの方々の対応がとてもよく気持ちよく食事できました。 また、今度は家族で来たいと思いました。 施設からの返信トラ猫ママ 様 過日は、ご宿泊いただきありがとうございました。 数ある施設の中から、私共ホテルをお選びいただきましたこと、心より嬉しく存じます。 早々にクチコミへの嬉しいご感想と高い評価をいただきありがとうございます。 ご案内させていただきました客室にもご満足いただけたご様子、何よりでございました。 ご夕食の件、お疲れの所ご希望のレストランやお時間がご案内できず、申し訳ございませんでした。 宿泊のご予約完了時に、ご夕食のレストラン予約をお済ませいただける様、お願いの一文を掲載させていただいておりましたが、分かり辛かったこと、また、ご到着時にフロントでの配慮が足りず、残念な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。 さて、大塚国際美術館でのシスティーナ歌舞伎、お楽しみいただけましたでしょうか。 私は13日の午後の部を観劇させていただいておりました。 今回の「NOBUNAGA」は、ストーリーも演出も分かり易く楽しかったですね。 話がそれてしまい申し訳ございませんが、来年もまた歌舞伎にお出かけいただき、その折には私共ホテルにお帰りいただければ幸いに存じます。 トラ猫ママ 様の次回ご予約、心よりお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩﨑桂子 施設からの返信ねこねこごろにゃん 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回のご滞在が満足のゆくものとならず、大変申し訳ございませんでした。 まず、浴衣に関してのご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。 各お部屋には、身長に合わせ、大、中、小とご用意がございますが、同じサイズが必要な場合など、不足分に関しましては客室係にお申し付けいただければ、すぐにお部屋にお届けさせていただいておりますので、ご遠慮なく客室係までお申しつけください。 また、メールでのお問い合わせの件、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。 今回は、2月7日にご返信いただいたメールにて、タクシーを利用した場合のお問合せをいただいていたにも関わらず、ご回答が出来ないまま、2月9日のご宿泊当日を迎えてしまいました。 本来なら、すぐに返信させていただかないといけないのですが、私共の勝手な事情にて、現状1~2日のタイムラグが生じる場合がございます。 早急に、予約担当マネージャーと相談して、メール返信は、1日以内にさせていただけるようなシステムを検討させていただきます。 システムが確立するまでの間、今しばらく、お急ぎの件や重要なご連絡は、お電話をいただければ幸いでございます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 ねこねこごろにゃん 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信太郎の旅 様 日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。 今回もお帰りいただけたこと心より感謝申し上げます。 また、クチコミへのご投稿、辛口と言いながらも総合5点という高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。 ご夕食にお選びいただいた「彩(いろどり」での割烹バイキング「阿波三昧」にもご満足いただけたご様子、本当に嬉しく存じます。 館内行事につきまして、今の季節は、わかめの収穫体験や少し離れた契約農家でのいちご狩りなども人気です。 定番の釣り堀や阿波踊りなども皆様にお楽しみいただいております。 これからも、ますます充実した企画を展開していけるよう精進させていただきます。 今回いただいた評価を、各項目でも、4点、5点の評価をいただけるよう、益々の努力を積み重ねてまいりたいと存じます。 太郎の旅様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 外人団体がバスで到着する大型ホテルです。 ロビーなどややざわついています。 自家用車にはバレーサービスがあってストレスはありません。 電話でのやりとりやチェックイン時のマナー、依頼や質問へのフロントの誠実な対応は信頼に足る立派なホテルです。 今回の部屋はクラブフロアーの扱いのようで、ざわめきから離れて静かにゆったりと過ごせました。 広さ・設備・眺望・アメニティー・ホテルからの気遣い・清潔さ・空調、いずれも申し分ありません。 テレビは大型です。 眺めのいい部屋の風呂には洗い場の設備はありません。 売店、自販機、製氷機も充実しています。 部屋に持ち帰ろうと飲み物を買ったら、売店スタッフが黙って栓抜きを添えてくださった気配りにも感心しました。 フレンチレストランはゆったりと混雑感なく高級感がありとてもいい雰囲気でした。 予約の時間に遅れず着座したのですが、メニューの最初の料理が出たのは20分以上たってからでした。 座の雰囲気をみてサーブの時間を調整しているのかと聞くと、繁忙期にはありがちなことだというような返事で驚きました。 店の格にふさわしい本物の誇りに欠けているのか、マニュアルに不備があるのかわかりませんが。 他の部署の印象はとてもいいのに。 料理自体は意外にも郷土色ある手の込んだ本物の美食でした。 地元のクラフトビールにもよく合いました。 伊勢エビの味にちょっと違和感がありましたがこれは単に好き嫌いや主観の問題でしょう。 施設からの返信赤月兎 様 過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 「リヴィエラスイート」のお部屋をお選びいただきありがとうございました。 またその際のご感想と総合5点という高い評価をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋からの眺めや設備などにご満足いただけたご様子、とても嬉しく存じます。 売店スタッフの接遇にもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。 一方、ご夕食をお召し上がりいただいた「フォーシーズン」では質の低い接客をしてしまい大変失礼いたしました。 マネージャーに伝え、レストランスタッフにはホテルのメインダイニングで働いていることを自覚し、そこに相応しいふるまいや言動、サービスができるように指導いたします。 フォーシーズンの雰囲気やお料理はお気に入りいただけたご様子、今一度ご利用いただき、挽回の機会をいただけることを願っております。 赤月兎様のお帰りを鳴門の青い空の下、スタッフ一同お待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信のんきじいさん 様 過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、岸和田観光のスパラインをご利用いただきありがとうございます。 ご帰宅早々に、嬉しい評価とご感想をお寄せいただきありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 まずは、お帰りの待合の折に、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 岸和田観光バスは、路線バスですので、出発時間を過ぎますと、ご予約があった場合も出発してしまうことがございます。 乗り遅れの内容、余裕をもったご案内となっており、大変失礼いたしました。 次回同じ便をご利用の折には、15時少し前にご集合いただければ大丈夫でございます。 今回のご滞在では、お部屋からの眺め、夕食におご利用いただいた「郷土料理 彩(いろどり)」の「割烹バイキング 阿波三昧」、ホテルスタッフのおもてなしなどにも喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 のんきじいさん 様より、いただいた評価を励みに、皆様にお選びいただけけるホテルであるよう精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひアオアヲ ナルトリゾートへお帰りくださいませ。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信yu-yu-cyan 様 日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。 また、過日は、当ホテルにお帰りいただきありがとうございます。 お孫さん達と楽しくお過ごしいただく場にお選びいただけたこととても光栄に存じます。 ご帰宅早々にクチコミへの嬉しいご感想と最高の評価をいただけたこと、本当に嬉しく心よりお礼申し上げます。 これからの季節、春休みにはイチゴ狩りやワカメの収穫や塩蔵なども体験いただけます。 ご存知かと思いますが、連泊していただいたお客様へのおもてなし「クラブサビー」もございますので、次回はゆっくりと2泊でお越しくださいませ。 yu-yu-cyan 様 ファミリーのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信mayumimi 様 過日はご宿泊頂きありがとうございました。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 また、ご帰宅早々にクチコミへのご感想と全ての項目で5点満点という最高の評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。 ご夕食にご利用いただきました「郷土料理 彩(いどろり)」の「割烹バイキング 阿波三昧」は、鳴門鯛や北灘ハマチ、わかめや鳴門金時芋など徳島・鳴門を代表するブランドの食材をふんだんにつかったお料理がずらりと並ぶ人気の和食バイキングです。 mayumimi 様にもお気に入りいただけたこと、嬉しく存じます。 サービス満点と評価いただいた「まぐろの一刀おろし」は、ご好評のため、4月以降も継続して行ってまいりますのでお楽しみになさってください。 色々な連が踊りに来ますのでそれぞれ微妙な違いもございます。 是非またご一緒に踊っていただけたら嬉しく思います。 mayumimi 様 からいただいた評価を裏切ることの無いよう、今後も精進してまいります。 mayumimi 様 のお帰りを心よりお待ちいたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信生ハムメロン24 様 昨年末には、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご主人様のお誕生日をお祝いする場にお選びいただき光栄に存じます。 「予想以上の良い旅でした」との大変嬉しいご感想と、全ての項目で5点満点という最高の評価をいただけたこと、大変ありがたく、スタッフを代表して心からお礼申し上げます。 今回のご滞在で、フロントやレストラン、阿波の國、そして温泉施設の清掃スタッフにまで目を配っていただき、大変高い評価をいただけたこと、何より嬉しく存じます。 生ハムメロン24様よりいただいたお言葉と評価は、ホテルスタッフ全員に伝え今後の励みとさせていただきます。 温泉に関しましては、日頃より、広さや設備面などでいろいろとご意見をいただく中、ご満足いただけたとのご意見を頂戴できたこと嬉しく思います。 より快適にご滞在いただくために、近い将来、温泉施設のリニューアルも視野に入れて動いておりますので楽しみにしておいていいただければ幸いです。 ご夕食にご利用いただいた「郷土料理 彩」での「割烹バイキング 阿波三昧」にご満足いただき、ありがとうございます。 お祝いのおもてなしは、他3か所のレストランでも承っておりますので、また是非記念日やお祝いでお帰りいただけたらなら幸いでございます。 今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。 生ハムメロン24様のまたのお帰りを鳴門の青い空の下、お待ち申し上げております。 最後になりましたが、令和2年が生ハムメロン様にとって素晴らしい1年になりますように祈念いたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信ふくましゃ 様 新年早々、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お部屋からの眺めやアメニティなど、にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 ご朝食の和洋ビュッフェの他に、レストラン彩での和食ビュッフェ、テラスカフェオーゲでのスリーエスブレックファースト(スープ・サラダ・サンドイッチのビュッフェ)も開催しておりましたが、いずれも混み合っておりましたでしょうか。 ご出発の朝ごはんが良い思い出とならなかったこととても残念に思います。 宴会場という場所柄、窓が無いのはいたしかたないのですが、献立や味付けなどメニュー内容にもご満足いただけず、大変失礼いたしました。 これからも繁忙期には、宴会場を朝食会場としてご利用いただくこともございますので、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくり、メニューの改善などに励んで参りたいと思います。 新年初のご旅行がご満足いくものとならなかったこと申し訳ございませんでした。 ご是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 最後になりましたが、令和2年が、ふくましゃ様にとって素晴らしい1年になりますように祈念いたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子 施設からの返信まなあきまな 様 この度は新年早々に当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 ご帰宅早々に、ご感想と評価をお寄せいただき、ありがとうございます。 今回お選びいただいたスーペリアツインのお部屋はサウスタワーの2階 喫煙)、3階~8階(禁煙)に配置しております。 フロント、レストラン、温泉、マーケットなどがメインタワーにあるため、少々移動にご不便をおかけします。 次回、もしよろしければ、デラックスツイン、和室セミスイートなどお選びいただければメインタワーにお泊りいただけます。 ご夕食にお選びいただきました「郷土料理 彩」の「割烹バイキング 阿波三昧」は、館内4か所のレストランの中で唯一のビュッフェレストランで、鳴門鯛、北灘ハマチをはじめとする新鮮な海の幸のお刺身や、鳴門金時芋、レンコン、わかめなどの天婦羅をお好きなだけお召し上がりいただけるとあって一番人気となっております。 どれも美味しかったとの嬉しいご感想、料理長とマネージャーに伝え今後の励みとさせていただきます。 これからも、清潔、安全な施設の維持管理、地元の新鮮な食材を使った趣向を凝らしたお料理のご提供、心配りのできるおもてなしで、お客様にご満足いただけるリゾートライフを提供してまいります。 まなあきまな 様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、令和2年、まなあきまな 様にとって素晴らしい1年になりますように祈念いたしております。 アオアヲ ナルト リゾート セールス マーケティング アシスタントセールスマネージャー 塩崎桂子.

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アオアヲ ナルト リゾート

ルネッサンスリゾートナルト 口コミ

先日お伝えした記事の反響をたくさん頂いております。 platiunum-hunterさんが詳細な解説記事を書いてくださいました。 また、 Twitterのフォロワーの方々にも私が不勉強だった点をわかりやすく教えて頂きました。 ありがとうございます。 今回は前回の記事で私の反省点を踏まえて、 今後マリオットエリート会員 ゴールド・プラチナ がマリオット系列ホテルに宿泊する際に気を付けなければならない点について紹介いたします。 前編はこちら• 1.英語版マリオットエリート特典規約 Twitterでフォローさせて頂いているけるさんが教えてくださいました。 ありがとうございました。 もともとラウンジアクセスの規約上ではリゾートは対象外って書いてあるので、付いたらラッキーって考えないといけないんだね。 Lounge offers light snacks and daily continental breakfast. Resorts are excluded. This benefit only applies to the one guest room in which the Gold Elite member or Platinum Elite member is staying. ラウンジで軽食や毎日のコンチネンタルブレックファーストを楽しめます。 リゾートは除外されています。 この特典は、ゴールドエリート会員またはプラチナエリート会員が滞在中の客室にのみ適用されます。 規約に リゾートは除外と書かれているので、今回の私の宿泊ホテルである『ルネッサンス リゾートオキナワ』は 『リゾート』なので、もともとラウンジアクセス権は除外されているということが分かります。 2.日本語版マリオットエリート特典規約 では、次に日本語版の規約を読んでみます。 ラウンジでは、軽食と毎日のコンチネンタル朝食を提供しています。 リゾートには適用されません。 この特典はゴールド エリート会員またはプラチナ エリート会員が滞在される客室1室にのみ適用されます。 JWマリオット、オートグラフ コレクション、 ルネッサンス・ホテル、マリオット・ホテル、デルタ・ホテルで、プラチナまたはゴールドエリート会員と同伴者1名様に、すべての曜日にコンチネンタル朝食をご用意いたします。 朝食が料金に含まれている場合には、この特典は適用されません。 米国およびカナダで、ラウンジが閉鎖されている場合には、プラチナおよびゴールドエリート会員の方はレストランでのコンチネンタル朝食2名様分または750ポイントのいずれかを毎日お選びいただけます。 米国内の一部のホテルでは、ホテル内レストランの無料のコンチネンタル朝食を提供せず、ラウンジ閉鎖の場合には朝食に代えて1,000ポイントを提供する場合もあります。 無料のコンチネンタル朝食(または上記の例外)が提供されない場合には、そのご不便への補償としてエリート会員には100米ドルが支払われます。 最後に『リゾートには適用されません』と注釈がなされています。 ここで、 マリオット系列における 『リゾート』とはどのホテルが当てはまるのか、規約にリンクがあったので、見てみます。 全世界に225件。 日本には4件のホテルが該当するそうです。 日本のホテルを見てみると、• ザ・リッツ・カールトン・沖縄 リッツカールトンなのでもともとラウンジは使えない• ルネッサンス・ リゾート・ナルト• ルネッサンス・ リゾート・オキナワ が ラウンジ特典対象外となることがわかりました。 さらに日本語版規約には次のようなことも書かれていました。 ありがとうございました。 はじめまして。 気になったので少し調べてみたところ以下のような記載がありました。 最近追記されたかどうかは不明です。 次の施設ではエリートプログラムによるエリート会員特典はありません。 とのことです。 すなわち、私が前編で書いた、• 客室のアップグレード• 2名まで朝食無料• 最大午後4時までのレイトチェックアウト• ラウンジの利用 自体が適用されないホテルだということになります。 私が宿泊した際に、 本来は規約上では適用されない、客室のアップグレードやレイトチェックアウトをホテル側の裁量で受けることができたということになります。 ラウンジでは、軽食と毎日のコンチネンタル朝食を提供しています。 リゾートには適用されません。 この特典はゴールド エリート会員またはプラチナ エリート会員が滞在される客室1室にのみ適用されます。 JWマリオット、オートグラフ コレクション、ルネッサンス・ホテル、マリオット・ホテル、デルタ・ホテルで、プラチナまたはゴールドエリート会員と同伴者1名様に、すべての曜日にコンチネンタル朝食をご用意いたします。 日本にもたくさんあって、エリート会員の方々が良く使われる、 『コートヤードbyマリオット』の記載がありません。 マリオット系列にはたくさんのサブブランドがありますが、 規約でラウンジ利用が可能とされるホテルは赤枠で囲んだブランド5つのみとなります。 3.今回の私の反省点 今回の私のTwitterでのつぶやきや、ブログへの掲載で たくさんの厳しいお叱りのお声を頂きました。 私がエリート特典規約について不勉強だった点を反省しています。 これから私がホテルを予約・宿泊する際に気を付けなければならないことを考えてみました。 私のような失敗をしないよう反面教師としてみなさんにお伝えできたらと思っております。 英語版、日本語版の規約をしっかりと読み、理解する。 ブログやTwitterの口コミでラウンジや特典が使えるからといって、 使えるのが当たり前だと思ってはいけない。 規約以上の特典をつけているのはホテル側の裁量であり、規約以上の過度な期待をしてはならない。 時には厳しく時には優しく教えてくださるTwitterのフォロワーの方々、ブロガーの方々、読者の方々、皆さんに感謝!! sk2sada.

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ルネッサンスリゾートオキナワの口コミ・評判

ルネッサンスリゾートナルト 口コミ

徳島県鳴門市で口コミ1位のホテルである、 (旧ルネッサンスリゾートナルト)に泊まってきました!! 釣り堀があったり大きなカメがいたりと、かなりおもしろいホテルだったのでここで紹介します!!• 口コミ1位のホテル 先日、2度目の大塚国際美術館に行ってきました。 参考: その近くにある が、今回泊まったところです。 トリップアドバイザーの口コミランキングで、1位を獲得していますよ!! ロビーの様子 は、大塚国際美術館から車でたった3分のところにあります!! エントランスでは、大きなステンドグラスがお出迎え。 休日だったので、お客さんは多かったです。 早速、チェックインを済ませます。 客室の様子 手続きを済ませ、さっそく のお部屋へと向かいます。 今回泊まったところは、普通のツインルームです。 なにって、テラスからの景色がスゴイ!! オーシャンビューで、大鳴門橋もバッチリ見えます。 夜はここで、ビールを飲もう~ 洗面台は広々としており、2人で使っても余裕です。 ビーチサンダルのせいで、アイロン台がサーフボードに見える。 笑 ピローメニューとか、初めて見た。 笑 すでにマクラは、たくさんあるんですけどね。 笑 浴衣は大きさによって、柄が違います。 子供用の浴衣は、フロントにありました。 1,000円払えば、さらに選べる浴衣が増えますよ!! ショッピングゾーンの様子 の中を、色々と散策してみます。 1階は、ショッピングゾーンです。 有名な鳴門金時など、鳴門の名産品が並んでいます。 商品はけっこう充実していて、お土産屋さんもあれば・・・ 地元の工芸品なんかも、買うことができましたよ。 大塚国際美術館の入場券や、鳴門海峡遊覧船のチケットまで買える。 笑 別館の様子 には別館もあるので、行ってみました。 別館へと通じる道が、とてもリゾートっぽい。 笑 大きなグランドピアノが、ポンと置いてありました!! 別館はなんだか格式高い感じだな~、と思いきや・・・ 射的や輪投げなどの縁日コーナーがあり、子供たちで盛り上がっていましたよ。 プールやビーチの様子 そのまま、 の外にも出て見ます。 そこにはまた、リゾートっぽいプール。 なんと、マーメイドになれるらしいです。 笑 近くには、色々な動物が飼育されていました。 なんと、大きなカメまで。 笑 そこを抜けると、ホテル宿泊者限定のプライベートビーチです。 色々なアクティビティも、できるみたいですね。 けど夏も終わりの時期だったので、人は閑散としていました。 しかし、その近くにある釣り堀はけっこう人がいましたよ!! なんでもタイがいるらしく、釣ったら料理してくれるみたいです。 遊び場が多く、子供連れでにぎわっていましたね~ ちなみに売店には水着や水中メガネが売ってあったので、水に入る準備をしていなくても大丈夫ですよ!! 夕食の様子 の夕食は、バイキングでした。 鳴門金時の色々な料理が味わえます。 鳴門金時のソフトクリームまでありました。 笑 鳴門のもう1つの名物であるワカメは、しゃぶしゃぶでいただけます。 あとは、愛媛の鯛めしであったり・・・ 香川のうどんなど、四国の食べ物が盛りだくさん!! また食べ物だけでなく、地酒も豊富です。 しかし僕がハマったのは、子供用に置いてある赤ウインナーでした。 笑 朝食の様子 は朝食は、サンドイッチバイキングに参加しました。 海が見えるオシャレな場所でいただけます。 サンドウィッチにはさむ具材は、選び放題です!! ジャム類もたくさんあって、とても迷うな~ おいしそうなフレッシュジュースも、たくさん置いてあります。 窓際の席をゲット!! となりを見て、ホットサンドイッチにできることに気づきました。 笑 まとめ (旧ルネッサンスリゾート)は、徳島鳴門で口コミ1位のホテルです。 プール・釣り堀・縁日など、子供が楽しめる工夫がたくさんしてありました。 夕食では四国の名物をたくさん楽しめたし、朝食は海の景色を見ながら優雅に過ごせましたよ。 詳細情報.

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