ファイアースティック つかない。 Fire TV Stickのリモコンが効かない・おかしい場合の直し方

【これで復旧】Amazonビデオの再生が止まった場合の対処法(Amazon Fire TV Stick)

ファイアースティック つかない

Fire TV Stickに接続しても画面が真っ暗で映らないよ。 リモコンのボタンを押しても全く動かない。 どうやったら映るようになるの? こういった疑問にお答えしていきます。 画面が映らないといっても、Fire TV Stickの問題なのか、テレビの問題なのか、電源ケーブルの問題なのか色々考えられます。 テレビのメーカーによっては「入力信号がありません」とテレビに表示されたり、Fire TV Stickと認識しているようだけどテレビ画面に表示されなかったり。 さまざまな原因を考えた上で、Amazonに確認済みの解決方法をご紹介するので、信頼性はあると思います。 Fire TV Stickが落ちる、再起動を繰り返すという症状にも有効な解決方法です。 Fire TV Stickの画面は映るけれども、リモコンのボタンを押してもカーソルが動かないという問題は以下の記事をご覧ください。 注意 「他の接続している機器は問題ないのだから、これはやらなくていい」と思い込んでしまうと、解決するまでに時間がかかることも。 解決したいのなら、これから紹介する解決方法を素直に全部やるのが吉。 Fire TV Stickを他のHDMIポートに接続する HDMIポートが複数あるテレビならば、Fire TV Stickを接続していたHDMIポート以外の他のHDMIポートに接続して、画面が映るか確認してください。 具体的に言うと、HDMI1に接続していたFire TV StickをHDMI2に接続して、テレビの入力切替でHDMI2にして画面が映るかということです。 テレビ側のHDMIポートの不具合で、うまく接続できていない可能性があり、それが原因で画面が映らないことがあります。 また、 HDMIポートの穴の中にほこりが入っていないか確認してください。 ほこりが詰まっている場合、つまようじで簡単に取れます。 Fire TV Stick付属のHDMI延長コードを使って接続する Fire TV Stick購入時に一緒についてくる10cmほどのHDMI延長コードを接続して、画面が映るか確認してください。 HDMI延長コードを接続すると、テレビから本体がぶら下がっている形になります。 電波を発したり受信したりする機器のため、基本的に本体とテレビから距離を離して使うほうが望ましいです。 Fire TV Stickとテレビの間に接続されている機器があれば外す Fire TV Stickとテレビの間にHDMI切替器や分配器のような機器を接続している場合、外してテレビに直接接続して画面が映るか確認してください。 これで画面が映った場合、間に接続している機器に問題がある可能性大です。 HDMI切替器っていうのは、テレビにHDMIポートが1つしかないときに、HDMI切替器をその1つのHDMIポートに差すことで3つくらいにHDMIポートを増設できる機器のこと Fire TV Stick本体の電力を放電し再起動する Fire TV Stickを抜きさしするだけではなく、電気の供給を断ってFire TV Stick本体の中に電気がない状態になってから差し込むのが理想の再起動です。 コードがひとつひとつしっかり接続されているかの確認も含めて、Fire TV Stickのコードやプラグなどをすべてバラバラにします。 テレビからFire TV Stick抜いて、本体側面に接続されている電源コードも抜き、電源コードもプラグから抜き、プラグもコンセントから抜きます。 すべてバラバラにできたら、放電のため10秒待ちます。 10秒経ったら先ほどバラバラにしたコードやプラグをすべて奥までしっかり接続します。 テレビに接続し画面が映るか確認してください。 Fire TV Stickを他のテレビに接続にする 自宅に他に接続できるテレビがあれば接続して画面が映るか確認します。 ここで他のテレビで映るようであれば、もともとFire TV Stickを接続していたテレビ側になんらかの問題があります。 テレビのメーカーに相談しましょう。 テレビのHDMI連動機能をオフにする テレビ側のHDMI連動機能の不具合で画面が映らないことがあります。 テレビのメーカーや機種によってHDMI連動機能をオフにする方法が異なりますが、基本的に以下の方法でオフにできます。 HDMI連動機能をオフにしたら、Fire TV Stick本体をテレビから抜き、側面に接続されている電源コードも抜き10秒待ちます。 10秒経ったら先ほど抜いていただいた機器をすべて接続して画面が映るか確認してください。 Fire TV Stickをテレビから抜いてテレビの解像度を調整する Fire TV Stickに接続しているテレビの初期化、再起動をする Fire TV Stickと接続しているテレビを工場出荷時の状態に初期化をして再起動をします。 初期化方法については、テレビの機種によって異なるので取扱説明書を見るか、お問い合わせ窓口に相談してください。 初期化後、テレビの電源コンセントを抜いて5分経ったら再接続してください。 そのあと、Fire TV Stickが映るかご確認ください。 さいごに 以上、Fire TV Stickの画面が映らない際のトラブルシューティングについて、ご紹介しました。 もし紹介したトラブルシューティングでも改善しなかった場合、保証期間内であれば、カスタマーサービスに連絡すれば不具合のないFire TV Stickと交換をすることができます。 保証期間内かどうかはわからない場合、Amazonのカスタマーサービスで確認できるので、とりあえず連絡してみるのが良いです。 交換対応は電話とチャットのみで行っているため、行ったトラブルシューティングをすべて説明したうえで交換希望の旨を伝えましょう。 行ったトラブルシューティングを説明せずに交換希望の旨だけを伝えてしまうと、この記事で紹介している解決方法を最初から案内されてしまい、めっちゃ面倒です。 チャットで連絡する方は、以下をコピペして使ってみてください。 Fire TV Stickをテレビに接続しても画面が真っ暗で何も映りません。 試したことは以下です。 ・Fire TV Stickの電源コンセントを壁のコンセントに直接接続 ・Fire TV Stick付属の延長コードを使って接続 ・HDMI切替機、分配器のような機器はありません ・Fire TV Stickの本体やコードをすべて外し、放電した上で再接続 ・Fire TV Stickを他のテレビに接続 ・テレビにHDMI連動機能をオフ ・テレビの解像度を自動調整 ・テレビの初期化および再起動 保証期間内であれば、交換したいのですが可能でしょうか? 上記で、もしできなかった部分があれば削除して使ってみてください。

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Amazonにファイヤースティックの在庫がなく納期3月になっていまし...

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読みたいところだけ読むための目次• Wi-Fiネットワークにつながらない!? Fire TV stickの設定で、言語を選ぶと、次はWi-Fiネットワークに接続することのなります。 この時、私の場合は以下の状態になりました。 自宅のネットワークを選んで、パスワードを入力して、接続ボタンを押すと・・・ 「Amazon. comと通信できませんでした。 ルーターを確認するか、別のワイヤレスネットワークを選択してください。 」 とのこと。 Amazon. com??? 私が契約してるのはAmazon. jpだし、そもそもまだそのAmazon ID的な話は出てきてないじゃないですか。 基本設定の確認(規格・HDMI・干渉) ネットワークやモデムの対応規格 Amazonのヘルプにもある様に、ルーター、モデム、ネットワークの規格がAmazon Fire TV端末の次の要件を満たしていることを確認しましょう。 4 GHzのB、G、およびNルーター ・5GhzのA、N、ACルーター 自宅のネットワークとルーターの規格を確認しましょう。 大体当てはまると思うのですが、買う前に確認した方が良いですねコレは。 周辺の電波干渉 先ずは設置環境ですが、Wi-Fiは電波ですから周辺に沢山電波を出す機器がある場合は干渉する可能性があります。 とは言え、今時の家はスマホも含めて電波が出ない機器の方が少ないです。 万一、下記の方法でも接続できなかった場合は周辺機器の電源を落としてみるなどの対応も必要になると考えておけば良いですね。 HDMIの接続状況 Fire stick TVの接続はHDMIだけですので、HDMIとの接触が悪いと話になりません。 TVとの相性もありますが、接触が悪い場合は何度か抜き差しするなどして、接続を安定させましょう。 HDMIからの電力不足 セットアップ中は、同梱の電源アダプターをコンセントに差し込んで使用することをおすすめします。 一部のテレビにはPowered USBポートがありますが、電力が足りずFire TV Stickが正しく動作しない可能性があります。 Fire TV Stickを、電源につながれていないHDMI ハブや切替機に接続してお使いの場合、Fire TV Stick への電源供給で問題が発生する可能性があります。 可能であれば、HDMIへの接続の方法を変更してください。 【引用】 これは僕も意外だったのですが、HDMIは電力が足りないと反応しません。 実は、ニンテンドースイッチをテレビ出力する時も同じ現象が起こりました。 この時は、ACアダプターで充電しながら出力することで電力不足を解消しました。 Fire TV stickの場合は、ACアダプターを接続できますから、以下の項目に注意しましょう。 ・付属の純正HDMIケーブルを使用する。 ・ケーブルを使わずに直挿しする。 しばらく置いておくと反応することもありますので、電力が満たされるタイミングもあるのかもしれません。 数分でダメな場合は、30分程度は放置することもトライしてみてください。 さて、規格や接続状況の確認をして、全然問題がないのにWi-Fiがつながらない・・・ 下記の方法を片っ端からやってみましょう! 別のWi-Fiネットワークへの接続 とりあえず別のネットワークって書いてありますので、別のネットワークを試してみます。 偶然にも、自宅に2回線のWi-Fiネットワークがあったのでコレを使ってみました。 結果はNG パスワードを入力して、接続を押すと、最初と同じエラーメッセージが出ました。 Amazon. comに通信できないってどんな状態なんでしょうか・・・わからない。 こうなったら色々やってみるしかないっ!! Fire TV stickの再起動 次は、電化製品の王道「再起動」です。 Fire TV stickの再起動方法は、選択ボタンと再生ボタンを同時に5秒以上押せばOKです。 再起動してから、また言語を選んで、Wi-Fi設定まで行きましたが 結果は同じくNG Amazon. comと通信できませんでした。 なんなんだAmazon. comって。 モデムの再起動 エラーメッセージの中に、「ルーターを確認するか」と書いてあることに気づき 久しぶりにルーターを再起動しました。 再起動方法は、単純に電源を切って、10秒くらいたってからまた電源を入れなおしただけです。 この方法でも、 結果はNG なかなか前に進みません。 WPSスイッチでの接続 悩んで、Wi-Fi設定のネットワーク選択画面を右の方まで見ていると 「WPS」で接続という文字が! WPSというのはWi-Fi Protected Setupの略で、無線LAN設定を簡単に行うための規格です。 もっと簡単にいうと、WPSスイッチを押すだけで、Wi-Fi接続できてしまうワンタッチスイッチです。 自宅のルーターにWPSスイッチがあるか確認すると・・・ Wi-Fi設定画面から、WPSで接続を選ぶと、ルーターのWPSスイッチを押してくださいと言われるので、素直に押します。 5秒くらい押してはなしました。 すると・・・ 接続完了!と画面に出ました!! が、一瞬で消えて、Amazon. comと通信できませんでした。 とエラーがでました。 あまりに一瞬だったので、写真もなにも撮れませんでしたが確かに「接続完了!」と出ました。 でも 結果はN G iPadからのテザリングで接続 どうしたものかと途方に暮れていましたが、WPSの結果では少し前進した感じがあったので 接続方法を変えると良いのかもしれないと考えました。 ルーターとか自宅のWi-Fiにつながらないのであれば・・・ テザリングだ! 普通やりませんよね。 自宅のWi-Fiにつなげて楽しむストリーミングデバイスをわざわざモバイル端末のテザリングでつなぐという意味不明な行為です。 でも、せっかく買ったFire TV stickがWi-Fiにつながらないで終わりなんて悲しすぎますよね!? 試したのはiPad pro 10. 5インチのテザリングです。 iPadの場合は「インターネット共有」となってますね。 インターネット共有をONにします。 再度、テレビ画面のWi-Fiネットワークを選ぶところを見ると、iPadが接続先として選べるようになっています。 これを選んで、iPadのインターネット共有用のパスワードを入力します。 すると・・・ さっきと様子が違います。 ネットワークに接続中と出て、直ぐに接続完了!となりました。 「どうせまたエラーが出るんだろ?」 と待っていると・・・ 最新ソフトウェアをインストール。 これは成功です! 10分もかからず、接続が完了しました。 スポンサーリンク どうしてもつながらなかったら・・・ やはり最後はカスタマーサービスに連絡するしかないですね。 Amazonはカスタマーサービスへの連絡フォームもしっかりしてますので最終手段で問い合わせしてみましょう。 先ずはメニューを開いてカスタマーサービスに連絡を選びます。 メールか電話のどちらで問い合わせるかを選択します。 メールの場合は入力フォーマットに内容・症状を記入して送信します。 電話番号を入力して電話を待ちましょう。 平日昼間などは待ち時間が少なく、対応が速いです。 どうにもならなかったら諦めずにメーカー対応ですね。 まとめ Fire TV stickがWi-Fi接続できないときに試した5つのことをまとめておきます。 別のネットワークに接続• Fire TV stickの再起動• ルーターの再起動• WPSを使って接続• iPadのテザリングで接続 今回の結果では一番ダメそうな5番目の方法で接続することができました。 日常的にiPadのインターネット共有でWi-Fi接続するわけにはいかないので、 5番目の方法で接続したあとは設定画面から自宅のWi-Fiを選んで接続しました。 なぜか、 5番目の方法で一度接続できたあとは、どのWi-Fiを選んでもなんのエラーも出ずに接続できるんです。 不思議です。 まぁなんとか無事に接続できて良かったです。 お困りの方がいましたらAmazonにクレーム入れる前に試してみてください。

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Amazonファイヤースティックの月額料金は?使い方は簡単なのか使ってみた

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昨日まではちゃんとホーム画面も映っていたにも関わらず、 急に何も見れない! 故障・・・? というか、リモコンが一切効かず画面が真っ暗な状態になりました。 接触不良かなと思って色々触ったけど なーんにも映らない。 起動しない。 つかない。 2週間くらい色々試したのち こりゃ完全ファイヤースティックの不具合、アカンわ と判断してAmazonさんに問い合わせしてみることにしました。 Amazonカスタマーサービスに問い合わせしてみた Amazonのカスタマーサービスは初めて利用しました。 アマゾンって 対面的なコミュニケーションとか取らない気がしていたので、問い合わせフォームから送信するのかなと思っていました。 問い合わせフォームがあったので早速見てみると・・・ なんと、 電話とチャットとメールが選べました! 平日だったからか、電話は空いているみたいでしたがコミュ障なにわ子は チャットで問い合わせ…笑 最初はチャットってなんか面倒そうだなと自分から送っておいて理不尽なことを思っていたのですがやってみると意外とサクサク話ができて なかなかええやん  ̄ー ̄ ニヤリ 実際のチャット画面です👇 こちらから状況を伝えて、サポート担当の方から対処方法指示をもらうという感じです。 すぐ返事もくるしかなり快適にやり取りすることができました。 Amazonサポート担当者さんに教えてもらった対処方法 色々な方法を教えてもらったのでまとめてみます。 私はこの方法でも映りませんでした…。 私はすべての方法で不具合が治らなかったため新しいものと交換してもらえることになりました! 最後に、この状況になる前に突発的な事故がなかったかどうかの確認がありました! (必ずみんなに確認している事項だそうです。 ) スポンサードリンク ついに、Fire Tv Stickさん復活・・・っ!! Fire Tv Stick 不具合の問い合わせして翌日早々にAmazonから交換用が届きました! いつも仕事が早いぜアマゾン先輩!! じゃじゃーん!新品くん。 早速、新しいFire Tv Stickをテレビに差し込む。 待ち時間が少なければ電話でもいいかもしれません。 その方が早いかも。

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