サプライ ス キャンセル。 【サプライス】キャンセルサポート

サプライス【評判】新型コロナ影響で無料キャンセル、全額返金される?

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旅行先: ベトナムのハノイ• 旅行期間2020年3月14日~3月24日 (10日間)• 友人と2人の個人旅行• 1月上旬に航空券を購入• なので、旅行準備期間は比較的短かったです。 キャンセルに至った経緯 2月中旬から新型コロナウイルスが深刻化してきて、「3月に海外旅行はやばいかも。 」という雰囲気になってきました。 キャンセルも視野に浮かびましたが、キャンセルした場合、航空券の払い戻しがほとんどなく、返金不可のホテルも予約してしたので、旅行代金が無駄になるとの考えから、2月中旬の時点ではまだ旅行に行く可能性のほうが高かったです。 しかし、2月24日に「 ハノイ市は日韓からの入国者に隔離措置を検討 」というニュースがあり、さすがにこの時期に旅行に行くのはリスクが高いと考え、旅行キャンセルを決断しました。 不安を抱えた状態で旅行にいっても楽しめない• 移動中の電車や飛行機内での感染リスク• 入国拒否されるリスク• 現地で隔離されて長期間帰国できなくなるリスク• 日本人であるために現地で差別されるリスク• 万一自分が感染していた場合、他人にうつすリスク• 万一現地で発症した場合、日本でもベトナムでも大ニュースになる 新型コロナウイルスは未知のウイルスなので、もし感染した場合は恐怖です。 持病がなければ軽症で済むとか、大したことないという人もいますが、京都のバスガイドが再発するなどこれまでのウイルスとは明らかに異なるので、とても楽観視はできません。 手配していた航空券・ホテル・ツアー 2月上旬までに以下を予約済みでした。 往復航空券• ホテル• 現地オプショナルツアー 購入先 金額 2人分 キャンセルポリシー 航空券 JAL 104,440円 返金不可 税26,440円のみ返金 ホテル ブッキングドットコム 19,798円 直前までキャンセル無料 ホテル ブッキングドットコム 20,615円 返金不可 ホテル ブッキングドットコム 9,516円 直前までキャンセル無料 ホテル ブッキングドットコム 19,754円 直前までキャンセル無料 現地ツアー ベルトラ 70,034円 7日までキャンセル無料 合計 244,157円 手配済みの旅行代(航空券、ホテル、現地ツアー)は2人合計で約24万円。 1人12万円です。 旅行まで7日以上あるので、多くのホテルと現地ツアーは無料キャンセルできます。 返金不可なのは、 航空券代(78,000円)+1施設のホテル代金 20,615円 =98,615円(2人分で) すなわち、 返金不可で無駄になるのは1人49,308円という計算になります。 ホテルも航空券も最終的にはすべて無料でキャンセルができました! 航空券のキャンセル JAL チケットはJALウェブサイトから購入しました。 支払い金額 1人分 払い戻し 払い戻し額 1人分 往路 Economy Special Saver 14,000円 不可 0円 復路 Economy Saver 25,000円 可 0円 税金・燃油など 13,220円 可 13,220円 合計 52,220円 13,220円 往路のEconomy Special Saverというのは返金不可の格安チケットです。 復路の Economy Saver は1万円の払い戻しが可能ですが、往復チケットの場合は低いクラスの条件がすべてに適用されるため、復路も返金不可となり、払い戻されるのは税金・燃油などの13,220円 のみです。 したがって、キャンセルすることで 39,000円(52,200円ー13,220円)は戻ってきません。 今後ベトナムで日本人の入国措置、飛行機の欠航など状況によっては、払い戻し対象になる可能性もあるので、現段階ではまだキャンセル手続きはしていません(キャンセルは今でも直前でも払い戻し金額はかわらないため)。 ホテル代はすべてキャンセル無料で処理できました。 オプショナルツアーのキャンセル Veltra オプショナルツアーのベルトラで「 往復高速道路で行く セスナ遊覧飛行付 世界遺産ハロン湾クルーズ」という高額なツアーに申し込んでいました。 2人で 70,034円なので1人約3万円です。 後日クレジットカード明細を確認したら、すぐに返金されていました。 まとめ 返金されない旅行代金は39,000円となりました。 幸運にも返金不可のホテル代が無料になったので、当初考えていたよりは少し少なく済みました。。 39,000円で済んだと思えば安いとも思いますが、39,000円あればあれもこれも買えて、美味しいものもたくさん食べられる…と考えることもできます。 でも、潔く諦めるしかありません。 今回のコロナウイルスの件で航空券の払い戻しがないことに不満を言っている人もいますが、購入時の条件なので仕方ありません。 今回の場合は格安航空券で払い戻し不可の条件で購入しているので文句は言えません。 払い戻し不可の航空券を購入する際は、航空券代は捨ててもよい覚悟が必要だということです。 また、ホテルや現地ツアーは直前までキャンセル無料のものにしておくのが無難だと感じました。 いつもはベトナムに行くときはベトナム航空のセールチケットを利用していたのですが、今回は珍しくJALで購入していました。 緊急事態のときの対応はJALやANAが安心だと実感しました。 最終的にはキャンセル料はすべて無料となりましたが、キャンセルするかどうかであちこちの情報を調べたり、キャンセルを決めてからはキャンセルに関する問い合わせなどで結構疲弊しました。 コロナウイルスは簡単に終息するとは思えないので、しばらくは国内も海外も旅行は控えるつもりです。 せっかくパスポート更新したのに当分海外にはいけなさそうです。 Kamomeさん、コメントありがとうございます。 私も同じ状況になっています。 参考(Twitter) ホテル側が返金をしていない状況だと思います。 何も言わないと泣き寝入り…となる可能性が高いので、Booking. comに連絡するのが良いと思います。 ただし、現在ブッキングドットコムの電話サポートが非常に混んでおり、緊急性のある日程での予約番号以外は受け付けていないようです。 先ほど電話して、自動音声に従って、予約番号・暗証番号を入れたところ、予約日程から算出して緊急性のない予約とみなされ、電話が繋がりませんでした。 なので、メールをだしました。 混んでいるようなので、すぐに返信をもらうのは難しい状況かもしれませんが、ブッキングドットコムにコンタクトをとるのがよいと思います。 カスタマーのメールアドレス:customer. service booking. com ブッキングドットコムから以下のメールの返事がきました。 2時間位で返信がきたので、対応早かったです。 この度のご返金に関しましてはお客様をお待たせし申し訳ございません。 宿泊施設からの回答によりますと、当施設は新型コロナウィルスの影響で3月末まで閉鎖しているそうです。 経理担当が勤務に戻り次第返金をするとの回答を頂きました。 当条件にてご了承を頂けますかどうかご教示願えませんでしょうか。 なお弊社側からのご返金対応も新型コロナウィルスの影響で、 通常よりもお時間が掛かります旨ご了承頂けましたら幸いです。 ホテル閉鎖となっていて返金手続きが滞っているようです。 ブッキングドットコムもコロナの影響で返金に時間がかかっているとのことなので、今回ばかりは気長に待つしかなさそうですね。

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新型コロナウイルスで海外旅行をキャンセルした話。キャンセル料や手続き方法について

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サプライスの評判と口コミまとめ twitterでもウェブでも色々と評判・口コミを検索してみましたが、良い評判ばかりで、あまり悪い評判がありませんでした。 僕自身、海外航空券を購入する時はほとんどサプライスを利用していますが、とても安い上にトラブルが1度もないので、他の人の評判・口コミに納得です。 どんな評判・口コミがあったのかいくつかピックアップしてみました。 良い評判と口コミ• とにかく安くて驚いた• マイルも貯められて嬉しい• キャッシュバックで10,000円ゲット出来ました• サイトが使いやすい• サポートの対応が日本人で丁寧でした スカイスキャナーで出てくる海外の旅行会社だとほとんど日本語対応していないので、日本人の対応は安心です。 そして口コミにもあったように本当に安いんですよね。 悪い評判と口コミ• LCCの預け入れ荷物代が含まれてなくて無駄にお金取られた 悪い評判で書かれている荷物代に関してですが、LCCは基本的に荷物が含まれていない料金で表示されています。 これはどの予約サイトも同じです。 そのため、LCCで予約して預け入れ荷物を追加したい場合は、予約時に追加しておきましょう。 当日空港で支払うよりも安く済みます。 じゃあ、実際に運営している会社の実態はどうなのでしょうか?信頼出来る会社なのか?調べてみました。 サプライスは安全な会社なの? 良い評判が多いサプライス。 業界最安値宣言をしているものの気になる会社の実態です。 安全性・信頼性に欠ける会社の場合は、いくら安いと言えども不安が募ります。 ところが運営会社は日本の旅行会社で最大手の 「H. S エイチ・アイ・エス 」なんです。 Sと聞いて知らない人の方が少ない業界トップの旅行会社です。 安全性・信頼性は抜群と言えます。 圧倒的安さの秘密 事務手数料がかからない点が安さの大きなポイントです。 さらに定期的に クーポンやキャッシュバックが配布されているので他社よりも圧倒的に安くなります。 安全性も信頼性も安さも担保されているサプライス。 航空券を安く購入したいなら利用しない理由がない予約サイトです。 Sとは何が違うの? では運営会社のH. Sとは何が違うのでしょうか?その理由は大きく分けて3つです。 サプライスは航空券に特化しています。 メリットとしては自分で好きなホテルを決めたり好きな都市に自由に滞在可能な点です。 自由度の高い旅行をしたい人向け。 デメリットとしては自分でホテルを選ばないといけない手間です。 料金が安い 最低価格保証制度がある サプライスでは最低価格保証制度があるので、H. Sで購入するよりも安い価格で海外航空券を購入できます。 ツアー特有の現地サポートがない ツアーではないので現地で何かあった時に現地のH. Sを頼ることが出来ません。 でも格安航空券を探している人にとっては、そもそもツアーに参加せず自由に旅行したいわけなので、あまり関係の無いことですよね。 特に気にする点ではないです。 色んなサポートやホテル予約も全部やって欲しい人は、H. Sが向いていますが、航空券だけを予約して自由に旅行したい人は、H. Sよりもサプライスを利用した方がメリットが大きいです。 4,000円割引クーポン配布中 2020年2月14日まで航空券が4,000円割引になるクーポンを配布中です。 かなりお得に航空券が購入できます。 先着2020組までなので、お早めに! 関連: 公式: 実際に航空券を購入してみた実体験の口コミ サプライスのトップページに遷移すると、この時はクーポンが発行されており、上記のようにバナーが表示されていました。 クーポンが表示されている時はクーポンバナーをクリックします。 サプライスのクーポン利用方法 クーポンIDが記載された画面に遷移します。 クーポンIDをコピーしてトップページから発着地、日付を入力して「海外航空券」の予約に進みます。 決済画面まで進むと「旅行代金の確認」の項目に、クーポンを利用する or しないの項目があります。 「クーポンを利用する」にチェックを入れます。 上記のように、クーポンIDの入力欄が表示されるので先ほどコピーしたクーポンIDを貼り付けます。 貼り付けたら「確認する」をクリックしないと反映されないので、必ずクリックしましょう。 「確認する」をクリックすると、クーポン割引が適用された航空券金額が表示されます。 ちなみに、こちらはエアアジアの航空券です。 LCCにもクーポンが使えますよ! クーポンは定期的に配布していることもあれば、全く配布していない時期もあるため、クーポンがある時はすぐに予約しておくのがお得です。 航空券自体も出発日が近くなるほど値段が上がっていきますので、早めに購入した方が安いです。 クーポン最新情報は下記記事でまとめています。 関連: ちなみに、予約時にマイル口座の番号を入力する項目があるので、必要に応じて入力しましょう。 マイルも貯まります。 キャッシュバック制度もある 最大10,000円のキャッシュバックを行っている時もあるので、どれだけお得になるか考えるだけでワクワクしますよね。 座席指定はできるの? 座席指定は、航空会社によって出来るor出来ないが異なります。 エアアジアは出来ませんでした。 座席指定が出来る場合は予約手続きの流れの中で「座席指定」というボタンがありますので、そちらから選択可能です。 出来ない場合はでも、予約完了後に予約番号やeチケット情報がもらえるので、航空会社の公式サイトで座席指定をすることができます。 もしくは当日早めに空港に行けば、チェックインカウンターにて窓側or通路側くらいの指定は可能です。 空席状況による キャンセルや変更はどうすればいい? サプライスで購入したチケットをキャンセルor変更したい場合、 電話か予約管理画面のマイページで手続きが出来ます。 航空会社によってキャンセル・変更の規定やキャンセル料金は異なりますので、予約時に確認しておきましょう。 変更の場合は手数料がかからない事もあります。 お問い合わせ 電話• 電話番号:0570-783-227• 海外からまたはIP電話用の番号:03-6743-0388• 営業時間:10:00~18:30 平日 、10:00~17:00 土日祝 日本人による日本語対応なので安心です。 メール• メールアドレス:support surpricenow. com webでのお問い合わせはメールでも可能ですし、サプライスの「マイページ」からもお問い合わせ可能です。 まとめ 実際に何度も利用していますが、どこよりもお得に航空券が購入出来るいい会社・いいサービスと言えますね。 一部の国では海外発の航空券も取り扱っていますのでどんどん便利になっています。 サポートの電話を利用したこともありますが、今のところ全然不満はありません。 海外航空券予約時はをこれからも積極的に利用していきます。 最低価格保証が付いていて、クーポンも発行しているため、お得に航空券予約が出来るだけではなく、評判も良く、安心して購入することができます。 価格面、サイトの見やすさ、予約の簡単さ、日本語対応など、全てに万能な予約サイトです。 海外渡航歴48ヶ国以上の僕は愛用しています。 少しでも安く航空券を購入したいならサプライス Surprice は鉄板です。 サプライスの予約はこちらからどうぞ。

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航空券キャンセルでも払い戻しが安心!サプライスがおすすめ!口コミなど│華山未来研究室

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サプライスの利用の方法 利用の流れ ・ネットでユーザー登録 ・チケット予約 ・予約後、マイページにてパスポートの情報の登録をします。 パスポートの記載内容を間違いなく登録します。 一文字、一つでも違っていると、搭乗手続きができません。 姓名が逆だったり、スペルを間違えてしまったりする誤りが多いようです。 間違いを見つけた場合はすぐにマイページで「サプライスへ新規メッセージを送る」ボタンで問い合わせるか、サポートに電話をする必要があります。 ・数日以内にマイページにEチケットの登録がされます。 ・当日空港での手続き サプライスから航空券が送られてくることはありません。 念のためEチケットを印刷して持って行った方がいいですが、なくても搭乗手続きはできました。 チェックイン機を使って自分でチェックインする場合はサプライスから送られてくる、「 eチケット登録完了のお知らせ 」というメールに記載されている受付番号を入力して航空券を発券します。 または自分が利用する航空会社のカウンターでパスポートを提示すれば航空券を発券してもらえます。 座席指定はできるの?その方法は? 座席指定ができるかどうかは 航空会社によって違います。 サプライスのマイページ内で座席指定のリクエストをすることができます。 サプライスのホームページにわかりやすいQ&Aが載っていました。 事前の座席指定ができない場合は、出発当日のチェックイン時に座席を選ぶことができます。 わたしは行きも帰りもチェックインの際に座席を選びました。 幸い両隣人がいる席にはならなかったです。 キャンセルはいつまで?キャンセル料はいくらかかる? キャンセル料が発生するタイミングと手続き サプライスでネット予約した場合、決済 クレジットカード決済時又は銀行振込完了時 されたあとのキャンセルについてキャンセル料がかかります。 出発日5日前まではマイページでキャンセルできますが、それ以降はこちらからメールか電話で問い合わせてキャンセル手続きをします。 複数人で申し込んでいて、一部の人だけキャンセルしたい場合は、 マイページのキャンセルボタンからキャンセルすると全員キャンセルされてしまいます。 一部の人だけキャンセルしたい場合はメールか電話で問い合わせる必要があります。 キャンセル料 マイページに下記のようなキャンセルポリシーが載っているのでそこで確認することができます。 航空券代金がそもそも安い場合は、キャンセル料の方が高くなりますが、その場合でも差額の払い戻しはありません。 キャンセル料の請求通知はマイページに届きます。 まとめ 座席指定ができるかどうかは航空会社によって異なる。 座席指定はマイページで事前に行うか、事前に指定できない場合は当日チェックインカウンターで選ぶことができる。 キャンセル料の発生は決済が完了日以降。 キャンセル方法は出発日の5日前まではマイページのキャンセルボタンで、それ以降はメールか電話で問い合わせてキャンセル手続きをする。 なにか参考になれば幸いです^^.

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